ATTENTION : Ce poste n'est pas à Montréal ! Rejoins-nous à Saint-Michel-des-Saints, à 2h30 de la ville. Hébergement possible sur place.
Tu veux travailler dans un environnement où chaque journée est différente, entre contact client, coordination et plein air ?
Rejoins une équipe où tu es au cœur de l'expérience client : tu assures la coordination des activités, des réservations et tu contribues directement à faire vivre des séjours mémorables.
Tes responsabilités
Service client & réservations
- Informer les clients sur les activités offertes (en personne, téléphone, courriel)
- Prendre et gérer les réservations dans les systèmes
- Gérer les horaires, disponibilités et inventaires
- Effectuer les transactions, paiements, modifications et annulations
Expérience client
- Offrir un service chaleureux et professionnel en tout temps
- Assurer une expérience client fluide et positive
- Gérer les demandes spéciales et les plaintes avec rigueur
Gestion opérationnelle
- Superviser le centre de réservation et les préposé(e)s
- Être le lien entre la direction et l'équipe terrain
- Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes
- Faire le suivi administratif (caisse, documents, inventaires, boutique)
- Vérifier les fins de journée : caisse, documents et cohérence des opérations
Profil recherché
- Leadership naturel et sens des responsabilités
- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
- Très bon service client et entregent
- Autonomie, dynamisme et capacité d'adaptation
- Bonne gestion du stress en période d'achalandage
- À l'aise avec les outils informatiques et systèmes de réservation
- Anglais intermédiaire (clientèle internationale)
- Intérêt pour les activités de plein air (un atout)
Conditions
- 40 h / semaine
- Horaire variable (soirs, fins de semaine, jours fériés)
- Travail en environnement dynamique et saisonnier
Avantages
- Hébergement possible sur place (selon disponibilité) + navette village
- Accès gratuit à la majorité des installations
- 25 % de rabais sur activités, restauration, hébergement et centre de santé
- Programme de reconnaissance des employé(e)s
- Rabais famille et amis
- Avantages réseau Ôrigine Artisans Hôteliers
Conclusion
Si tu veux évoluer dans un rôle clé où tu combines service client, coordination et terrain, dans un cadre naturel unique, on a hâte de te rencontrer.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidat(e)s dont le profil sera retenu.
Lieu du poste : En présentiel